Algemene voorwaarden
Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst tussen praktijk Tesoro en haar cliënt inzake behandelingen en diensten. Als je gebruik maakt van de informatie en/of diensten van Praktijk Tesoro geef je aan akkoord te gaan met de volgende voorwaarden.
Definities
Praktijk: Praktijk Tesoro, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Utrecht onder nummer 57358222.
Therapeut: Madeleine Verhoeven, eigenaresse praktijk Tesoro, gediplomeerd Holos massagetherapeut.
Cliënt: de natuurlijke persoon die een behandeling of behandeltraject volgt bij Tesoro.
Overeenkomst en behandelingen
Een overeenkomst gaat in op het moment dat cliënt akkoord gaat met een behandelsessie of een behandeltraject bij Tesoro.
Het staat therapeute vrij de behandeling van een cliënt te weigeren om haar moverende redenen, bijvoorbeeld wanneer de inschatting is dat de behandeling niet zinvol is of dat cliënt en therapeut verschillende verwachtingen hebben.
Behandelingen die deel uitmaken van een traject dienen binnen één jaar na de datum van de eerste sessie van het traject afgerond te zijn. Na één jaar komen de sessies te vervallen. Het reeds betaalde bedrag wordt in dat geval niet gerestitueerd.
Aansprakelijkheid
Praktijk Tesoro streeft naar een zo hoog mogelijke vorm van kwaliteit. Desondanks geeft de therapeut op geen enkele wijze een geneeskundige garantie af noch is zij op enige wijze aansprakelijk voor (medische) complicaties die zich ten tijde dan wel na uitvoering van haar dienstverlening bij de cliënt voordoen welke niet te wijten zijn aan een zwaarwegende toerekenbare tekortkoming van de therapeut. De therapeut is op geen enkele wijze aansprakelijk voor gevolgschade. De cliënt blijft te allen tijde zelf aansprakelijk voor alles wat op enigerlei wijze met zijn of haar gezondheidssituatie verband houdt.
Geheimhouding, dossierbeheer en inzagerecht
De therapeut zal alle informatie over de cliënt die zij verkrijgt bij de uitvoering van haar diensten vertrouwelijk behandelen en deze informatie niet aan derden geven, behalve als therapeut daartoe verplicht is of de therapeut toestemming van de cliënt heeft verkregen.
Betalingsvoorwaarden
Na een kennismakingssessie ontvangt een cliënt een factuur die per ommegaande voldaan dient te worden. Indien er een traject is afgenomen, dient het bedrag vóór de eerste sessie van het traject voldaan te zijn, tenzij anders is overeengekomen tussen partijen. Door Tesoro vermelde bedragen zijn vrij van BTW.
In het geval van betalingstermijnen dient het bedrag altijd voor de eerstvolgende sessie van de volgende termijn voldaan te zijn. Na afloop van een traject, en in overleg eventueel tussentijds, verstrekt Tesoro een factuur aan de cliënt met de behandeldata die ingediend kan worden bij de zorgverzekeraar.
Annulering
Een afspraak kan tot 48 uur van te voren kosteloos worden geannuleerd. Tussen 48 uur en 2 uur van te voren wordt €25 in rekening gebracht voor de voorgenomen sessie. Daarna is de cliënt het volledige bedrag verschuldigd.
Bij het niet doorgaan van een afspraak door annulering van de zijde van Praktijk Tesoro, is de cliënt uiteraard geen kosten verschuldigd. Indien er van te voren is betaald, wordt dit bedrag onverminderd gerestitueerd.
Bij het niet doorgaan van een sessie is Praktijk Tesoro op geen enkele manier aansprakelijk voor eventueel geleden schade door cliënt.
Regelingen betreffende het traject Thuiskomen in je Zelf
Trajectprijs en betaling
De totale investering voor het traject Thuiskomen in je Zelf bedraagt €1.797.
Je kunt het traject in één keer betalen of kiezen voor betaling in drie termijnen van €599. Bij betaling in termijnen wordt de eerste termijn vóór aanvang van het traject voldaan, de tweede termijn één maand na de start en de derde termijn twee maanden na de start.
Betaling in termijnen is uitsluitend een betalingsregeling. Je gaat een overeenkomst aan voor het volledige traject van €1.797. De drie termijnen vormen geen afzonderlijke maandabonnementen.
Annulering vóór aanvang van het traject
Kun je het traject na het sluiten van de overeenkomst toch niet starten, neem dan zo snel mogelijk contact met mij op. We kijken samen of het traject op een ander moment kan beginnen of dat annulering passender is.
Eventuele wettelijke rechten op annulering of herroeping blijven hierbij van toepassing.
Verzetten of annuleren van een afspraak
Kun je niet bij een geplande live sessie of online coachafspraak aanwezig zijn, laat dit dan zo snel mogelijk weten.
Een afspraak kan tot 48 uur voor aanvang kosteloos worden verzet. Bij annulering binnen 48 uur of wanneer je zonder bericht niet verschijnt, kan de afspraak als gevolgd in rekening worden gebracht, tenzij er sprake is van bijzondere omstandigheden. We kijken dan samen naar wat redelijk is.
Het verzetten van een afspraak verandert in principe niets aan de afgesproken looptijd van het traject. Wanneer omstandigheden daarom vragen, kunnen we in overleg van de planning afwijken.
Tussentijds stoppen met het traject
Soms kunnen omstandigheden veranderen of kun je tijdens het traject merken dat je wilt stoppen. Bespreek dit bij voorkeur eerst met mij, zodat we samen kunnen kijken wat er speelt en wat op dat moment passend is. Je houdt altijd de vrijheid om het traject tussentijds te beëindigen.
Bij tussentijdse beëindiging betaal je alleen voor de begeleiding die tot de beëindigingsdatum is geleverd. Voor de eindafrekening gelden de volgende verrekenwaarden:
- eerste lichaamsgerichte sessie van 90 minuten: €125
- iedere volgende lichaamsgerichte sessie van 75 minuten: €99
- ieder online coachgesprek van 30–45 minuten: €65
- tussentijdse begeleiding, en materialen (inspiratiemails, oefeningen, audio's): €50 per begonnen trajectweek
- live terugkomsessie van 75 minuten: €99, wanneer deze daadwerkelijk heeft plaatsgevonden.
De beëindiging gaat in op het moment dat ik je schriftelijke bericht hierover heb ontvangen. Voor reeds geplande afspraken blijven de hierboven genoemde annuleringsvoorwaarden gelden.
Heb je op het moment van beëindiging meer betaald dan de waarde van de begeleiding die je hebt ontvangen, dan wordt het verschil aan je terugbetaald. Heb je minder betaald, dan wordt het resterende bedrag in rekening gebracht. Nog niet vervallen betaaltermijnen worden op basis van de eindafrekening aangepast of komen te vervallen.
Beëindiging vanuit de therapeut
Het kan voorkomen dat ik tijdens het traject tot de conclusie kom dat mijn begeleiding niet langer passend of verantwoord is. Ik bespreek dit altijd met je en denk, waar mogelijk, mee over een passende vervolgstap of andere vorm van hulp.
Wanneer ik het traject om professionele redenen beëindig, betaal je uitsluitend voor de begeleiding die tot dat moment daadwerkelijk is geleverd. Een eventueel teveel betaald bedrag wordt aan je terugbetaald.
Terugkomsessie bij tussentijdse beëindiging
De terugkomsessie is onderdeel van een volledig afgerond traject. Wanneer je het traject tussentijds beëindigt, vervalt deze sessie en wordt hiervoor geen bedrag in rekening gebracht, tenzij we samen uitdrukkelijk afspreken dat een afsluitende sessie wenselijk is.
Overmacht en bijzondere omstandigheden
Een traject is een persoonlijk proces en omstandigheden kunnen veranderen. Bij langdurige ziekte, ernstige persoonlijke omstandigheden of andere situaties van overmacht kijken we samen naar een redelijke oplossing. Dat kan bijvoorbeeld betekenen dat we het traject tijdelijk onderbreken, afspraken verplaatsen of in overleg besluiten het traject te beëindigen.
Deze afspraken laten eventuele wettelijke rechten die je als cliënt hebt onverlet.
Vragen of klachten
Heb je vragen, klachten of opmerkingen over deze algemene voorwaarden, stuur dan een e-mail naar info@tesoro.nu.
Wijzigingen
Praktijk Tesoro behoudt zich het recht voor om haar algemene voorwaarden aan te passen. Wijzigingen gelden ook voor reeds gesloten overeenkomsten. Indien de cliënt een wijziging in deze voorwaarden niet wil accepteren, kan de cliënt de overeenkomst ontbinden.
Datum laatste wijziging: 21-08-26